היומן של רונן שמחון

Social CRM טרנד או הכרח מעשי

Submitted by רונן שמחון on ה', 02/02/2012 - 22:03

בהמשך לסדרת הפוסטים שלי על ההשפעה של המדיה החברתית על חברות וארגונים אנחנו נמשיך לסקור מגמות בתחום ה-IT הקשורות למדיה החברתית. הפעם נבהיר את נושא ה-CRM החברתי.


»

רשתות חברתיות והשפעתם על חברות ואירגונים – חלק אחרון

Submitted by רונן שמחון on ש', 21/01/2012 - 09:40

סוגי דיונים המתקיימים במדיה החברתית

פרסומים במדיה החברתית יכולים להתפשט במהירות. לפעמים יותר מהר מהמהירות בה שאפשר לעקוב אחריהם. לכן, כפי שכבר כתבתי בפוסטים הקודמים, ארגונים חייבים לעקוב באופן צמוד על מה שאומרים עליהם בכדי לצלוח את ההתקפה הבאה.


»

רשתות חברתיות והשפעתם על חברות ואירגונים – חלק 4

Submitted by רונן שמחון on ו', 13/01/2012 - 22:05

בקרה, ניטור, ניתוח ומעקב אחרי תוכן חברתי

כפי שכולנו יודעים וכפי שציינתי בפוסטים הקודמים, הצרכנים מעורבים במדיה החברתית יותר מאשר בעבר: הם דנים, ממליצים ומשמיצים מוצרים ויצרנים עבור חבריהם ברשתות החברתיות. פעילות חברתית רחבה זו היא ברכה וגם קללה לארגונים. מצד שני, זה מאפשר לקבל משוב רב ערך מיידי שמאפשר לארגונים להפוך יותר יעילים וקרובים ללקוחות. אלא שזה דורש השקעת זמן רבה בכדי למצוא דרך להשתתף בדיון הנכון.


»

רשתות חברתיות והשפעתם על חברות ואירגונים – חלק 3

Submitted by רונן שמחון on ו', 04/11/2011 - 09:59

כפי שהבטחתי, בפוסט זה אנתח את 4 סוגי הערוצים העיקריים של המדיה החברתית – רשתות חברתיות, מיקרו בלוגים, פורומים ובלוגים. סדר זה שבחרתי להציג אותם הוא בעיקר נובע מהערכה אישית של אופן השימוש בהם מצד חברות בישראל. אין זה אומר שזה הסדר הנכון אבל חברות בישראל (לעומת חברות בחו"ל) די מזניחות את נושא הבלוגים והפורומים אבל לכולם יש חשבון פייסבוק ולרבים יש חשבון Twitter.


»
שלב תוכן