מערכת השיקולים שיש לכלול בתהליך בחירת תוכנה עסקית

האם פתרונות On-Demand הם אלטרנטיבה לרכישת תוכנה?

כשבאים ליישם מערכת עסקית חדשה בארגון יש לשקול גורמים רבים. עד לאחרונה במערכת השיקולים לא הופיעו השיקולים של איך ואיפה יבוצע היישום של המערכת. הייתם רוכשים רישיונות תוכנה, מחשבים, מתקינים ומריצים את היישום במשרדי הארגון. ככל שטכנולוגיות ה-Web התפתחו ורוחב הפס של האינטרנט גדל התחילו להופיע אלטרנטיבות חדשות לשיטות היישום. כיום תהליך הבחינה והערכה של פתרונות תוכנה כוללים את השאלה האם ליישם פתרונות בצורה של רכישת תוכנה או במתכונת On-Demand.

בפתרונות של רכישת תוכנה התוכנה מותקנת ורצה על חומרה של הלקוח. הלקוח אחראי בדרך כלל לתחזק את התשתית הטכנולוגית והתוכנה רכשה מראש על בסיס רשיונות שימוש. ללקוח יש רשיון בלתי מוגבל לשימוש בתוכנה ויכול לבצע התאמות בתוכנה שיתאימו לדרישות הייחודיות של הארגון. בנוסף ללקוח שליטה מלאה על התשתית והנתונים.

בתחום ה-On-demand יש 2 צורות עיקריות. Software-As-A-service (SaaS) או Hosted. יישום של SaaS הינו במתכונת בה הספק מספק את היישום במודל של שירות. כל האספקטים של ניהול התשתיות והיישום מטופלות ע"י ספק השירות. השירות ניתן בדרך כלל בחיבור לרשת האינטרנט. הלקוח אינו מתחזק תוכנה או חומרה ומשלם עבור גישה ליישום על בסיס של מנוי המשלם לפי שימוש.

תוכנת Hosted היא דומה ל-SaaS במובנים של ניהול השירותים, הגישה דרך האינטרנט ותשלום על בסיס מנויים אבל העומק והרוחב הפונקציונאלי של היישום הוא דומה יותר למודל רכישת התוכנה.

כשבאים לבחור מערכת מחשוב עסקית יש לכלול במערכת השיקולים את השיקולים הבאים:

1. שיפור הביצועים העסקיים

   בחרו מערכת עסקית שממלאת את הדרישות העסקיות שלכם וקחו בחשבון שהבחירה ביישומה עשויה להשפיע על יכולת הפתרון לספק לכם את הפונקציונאליות והגמישות אותה אתם צריכים. היכולות להתאמה של המערכת לעסק, התמיכה בכוח אדם נייד או מבוזר, והיכולת לספק אוטומציה של תהליכי מפתח הם השיקולים החשובים.

2. השקעות לאורך זמן ועלות בעלות כוללת

   זה דומה לשיקול שמשפיע על ההחלטה לחכור או לרכוש רכב. הבחירה בין אפשרויות היישום יושפעו מההבדלים בתנאי התשלום והעלות הכוללת של ההשקעות לאורך חיי המערכת. ההבנה של הבדלים אלו בנוסף לפירוט מלא של הרכיבים הכלולים בשירות של הספק והרכיבים שדורשים עלויות נפרדות צריכים לסייע בביצוע ההחלטה הנכונה עבור העסק שלכם.

3. אבטחה וגישה למידע

   דרישות אבטחת המידע צריכים להיות פרמטר בהחלטה, במיוחד כאשר בוחנים ספקי On-Demand. הרצון לשלוט בנתונים צריך להבחן בעלויות ובסיכון הקשורים אחסון נתונים במשרדי החברה. הגישה לנתונים גם הוא פרמטר חשוב, במיוחד כאשר הצלחת העסק נבנית סביב המידע שאתה אוסף במערכות. חוסר היכולת לגשת למידע הופך את העסק לפגיע.

4. זמינות של משאבי IT פנימיים

   עלויות הקשורות באנשי מחשוב ותשתיות צריך להכניס לתוך ההחלטות הבחירה. רכישת רישיונות שימוש דורש עלויות IT להתקנה ותחזוקה שותפת. עלויות שלא מוצאים במערכות On-Demand, אבל חברות חפצות למנף את ה-IT כנכס מבדל לא יראו זאת כנטל.

5. מוניטין של הספק וסביבת תמיכה

   מינוף מוצלח של מערכות עסקיות דורש יותר מבחירה של הפתרון הנכון. מציאת הספק שרואה את מערכת הקשרים שלו איתכם כשותף היא קריטית. הספקים שמעסקים מומחים יכולים לספק תמיכה טובה יותר ושקט נפשי. תבחנו היטב את השותף העסקי הפוטנציאלי, תראיינו לקוחות ומצאו האם יש לו נטישת לקוחות.

   רונן שמחון

6. RS-IT