Talisma Email

משווק

Business Solutions

יצרן

Talisma

האתר

www.talisma.com

אודות המוצר

פתרון ה-EMAIL של TALISMA מטפל ב 200 מיליון בקשות במשך שנה בקרב מגוון רחב של לקוחות בשוק הגלובאלי בעלות אפקטיבית ביותר.

המערכת מעניקה תועלות עסקיות רבות:

  • מענה מהיר ואיכותי.
  • הקטנת זמן הטיפול במייל ב 50%.
  • הגדלת נפח הפעילות של כל נציג עד 100% גידול ויכולת בקרה המאפשרת לספק ללקוח איכות שירות גבוהה ביותר.

ל-EMAIL של TALISMA מספר פונקציות ייחודיות המאפשרות ליישם תהליכי שירות ייחודיים. ניתוב מייל שיגיע לכתובת המתאימה לטיפול בצורה מאוד מדויקת. איגוד מיילים השייכים לאותו אירוע ובצורה זו לאפשר מעקב היסטורי תוך כדי ניתוח של פעילות הלקוח. האינטגרציה עם ה-KNOWLEDGEBASE מבטיחה שהנציג יספק תשובה איכותית בזמן קצר. 

ה-EMAIL של TALISMA מצויד במערכת בקרה מתקדמת ביותר הכוללת DASHBOARD המבצע אנליזה והצגה בזמן אמת של ביצועי המערכת והנציגים. המערכת מבצעת מעקב מקיף הן אחרי הפעילות של הלקוח והן אחרי כל תגובה של נציג אל הלקוח.

המערכת מסופקת בתצורת SAAS (Software as a service) אך גם בתצורה של התקנה מקומית באתר הלקוח.

לחץ כאן בכדי לראות מצגת בעברית המדגימה את המוצר.

עוד על המוצר אפשר לקרוא:
www.talisma.com/tal_products/email.asp

»